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常見問題Q&A

【會員常見問題】


Q1. 該如何加入會員呢?

若您尚未於Caldo Pets卡朵毛孩生活購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[Caldo Pets卡朵毛孩生活]的會員。

選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。

 

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。


Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。



 

【購物常見問題】


Q1. 大概幾天會送達呢?

現貨商品於訂單成立後三天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天。

        

Q2. 提供哪些付款方式?

線上刷卡(VISAMASTERJCB 信用卡皆可使用)

ATM轉帳(請於3日內付款)

7-11 貨到付款

全家 貨到付款


Q3. 提供哪些送貨方式?

新竹物流、黑貓宅急便、順豐快遞(限香港地區使用)

超商取貨(7-11、全家)

門市自取

   

Q4. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。


Q5.出貨會通知我嗎?

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

 

Q6. 預購商品要等多久呢?

預購商品出貨時間通常為 15 - 30 天。