{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

加入會員,常溫商品消費滿$1500即享免運;冷凍商品消費滿2000即享免運

Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.buyandget.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ 'product.set.open_variation' | translate }}
  • {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

    {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

Return Policy

【退貨原則】

  • 本店銷售之商品皆享有七天鑑賞期享免費退貨服務,而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期,為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病,商品須在完整、未拆封、未使用、未試穿狀態且可再販售狀態下才能進行退貨,為了保障其他消費者衛生安全問題,若您的商品已經拆封過或是試穿或試戴,恕無法提供退貨。
  • 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,未拆封過的全新商品(吊牌完整、無汙漬、無下水),若商品有附夾鏈袋、包裝袋、紙盒…等包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨,請留意避免影響您退貨之權益。
  • 若有活動則請注意以下
    a. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
    b. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。 
    c. 退貨未達免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
  •  如因個人因素(例:尺寸不合適、買錯、與想像中有落差......等)非商品本身瑕疵為由申請退貨,消費者需自行負擔退/換貨運費。


⚠️卡朵毛孩生活實體店面銷售:依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有七天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨,瑕疵問題請聯繫客服處理。


 

【商品瑕疵或寄送錯誤】

若為商品本身瑕疵或錯誤寄送,請於收到貨後七天內,保留商品的完整包裝,並將有瑕疵或損毀處拍照,透過訂單留言通訊處或私訊官方LINE回傳照片,聯絡客服人員協助處理。

【以下情況無法接受退貨】
  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
⚠️ 為保障雙方之權益,建議在收到包裹後錄下拆封影片(須從拆包裹前開始錄製,至拆封商品外包裝及所有檢查過程)


【退換貨辦法】


  1. 請於收到商品7天內聯絡我們,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後,將會協助您進行退換貨。(⚠️ 未事先與我們確認便自行寄回商品者,將不受理退貨亦不再寄回商品)
  2. 待退貨申請確認後,請您將商品(詳細辦法會另以訊息告知)以原包裝紙箱將商品妥善包裝, 若原紙箱/包裝已遺失或毀損,請使用其他能保護商品之包裝方式寄回,切勿直接於商品上黏貼紙張、書寫文字或以任何會造成商品本身損傷之方式直接寄送,若退回商品之狀態無法再進行銷售,我們將取消退貨。
  3. 收到退回商品並確認後,將會進行退款。

【退款說明】

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中,因各家銀行之退刷流程不同,作業時間上可能會有誤差,再請留意當期或下一期信用卡帳單。。

銀行轉帳/貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,約2-3個工作天入帳。


 【冷凍商品退貨說明】

  1. 自105年1月1日起,生鮮食品不適用消費者保護法第19條規定之7天鑑賞期,因水產品等冷凍食品屬消耗性商品,有保存問題,除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的毀損,才可接受退換貨申請。
  2. 為保障彼此權益,商品開箱時請錄影/拍照留存,如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、品項錯誤,請於收到貨後維持商品原狀,並於配送的同溫層保存,並於2日內與客服聯繫和提供錄影檔,以便排後續退換貨處理
  3. 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝(含商品本體、出貨訂單明細、內外包裝、贈品...等),冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等一經解凍、腐壞、失溫變質、食用等保存不當所造成之非正常商品耗損情形,恕不提供退換貨服務